L’impegno della Direzione è quello di garantire al cliente un'organizzazione dei processi sempre pronta a soddisfare le esigenze del cliente , governata da personale responsabile e competente che opera secondo politiche e comportamenti con le quali l’azienda intende distinguersi oltre al rispetto della norma ISO 9001:2015.

La LASERTEC Srl considera la Qualità di gestione del servizio al cliente il punto fondamentale della propria strategia aziendale, ed è per questo motivo che la pone al centro delle proprie politiche di sviluppo.

Gli obiettivi che la LASERTEC Srl si pone per attuare la propria Politica per la Qualità sono i seguenti:

• Miglioramento continuo dei processi e quindi della qualità dei servizi resi al cliente.
• Andare incontro alle esigenze dei clienti, esplicite ed implicite, per aumentarne la soddisfazione.
• Sensibilizzare il personale aziendale alla consapevolezza dell’importanza delle proprie attività e di come queste siano influenti al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
• Rispetto delle leggi e regolamenti applicabili.

Le strategie pianificate per il raggiungimento degli obiettivi sono:

• Monitorare costantemente le informazioni di ritorno dei clienti.
• Porre la massima attenzione al contesto in cui opera l'azienda e alle esigenze delle parti interessate.
• Promuovere con continuità la cultura del "Risk Based Thinking" all'interno dell'azienda.
• Verifica miglioramento del Sistema di Gestione per la Qualità in sede di Riesame della Direzione e il raggiungimento degli obiettivi stabiliti.